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據(jù)介紹,目前,國(guó)內(nèi)從事工程機(jī)械維修的企業(yè)大致有:擁有大量設(shè)備的用戶(hù)專(zhuān)門(mén)設(shè)立的內(nèi)部維修廠(chǎng);以維修為主業(yè)的專(zhuān)業(yè)化維修廠(chǎng);工程機(jī)械代理商;主機(jī)制造商的售后服務(wù)部門(mén)以及數(shù)量眾多的個(gè)體從業(yè)者等多種類(lèi)型。企業(yè)間資金、技術(shù)、管理水平的差異,造成各類(lèi)型維修企業(yè)在技術(shù)實(shí)力、服務(wù)水平上參差不齊。
除此之外,目前國(guó)內(nèi)工程機(jī)械維修市場(chǎng)還有市場(chǎng)信息不暢、后續(xù)服務(wù)難以保障的問(wèn)題。因?yàn)楣こ虣C(jī)械維修的地域性、產(chǎn)品的多樣性,使維修市場(chǎng)在技術(shù)、管理、采購(gòu)等各方面信息都不是十分暢通,而它又是企業(yè)發(fā)展所必需的。
此外,工程機(jī)械維修市場(chǎng)還存在很強(qiáng)的地域性和專(zhuān)業(yè)性。工程機(jī)械產(chǎn)品的本身特性以及施工單位的流動(dòng)性,決定了工程機(jī)械維修企業(yè)服務(wù)范圍的大小?,F(xiàn)有條件下,多數(shù)維修企業(yè)的服務(wù)半徑在150公里左右。而且工程機(jī)械產(chǎn)品種類(lèi)繁多,不同機(jī)種在結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等方面存在著明顯差異,維修企業(yè)擅長(zhǎng)的機(jī)種往往集中在某一大類(lèi)產(chǎn)品,在多個(gè)機(jī)種領(lǐng)域均具有較高水平的企業(yè)非常少。
占市場(chǎng),企業(yè)間競(jìng)相降低維修價(jià)格。同時(shí),零配件質(zhì)量問(wèn)題也在用戶(hù)與維修企業(yè)間埋下糾紛的隱患。雖然工程機(jī)械零配件需求量與日俱增,但市場(chǎng)上銷(xiāo)售的配件質(zhì)量良莠不齊,尤其是在激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)下,一些質(zhì)量差的配件大量流入市場(chǎng)。長(zhǎng)此下去,將對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。
2006年,國(guó)內(nèi)挖掘機(jī)、裝載機(jī)、平地機(jī)、壓路機(jī)、攤鋪機(jī)和起重機(jī)等6大類(lèi)主要工程機(jī)械產(chǎn)品的市場(chǎng)總銷(xiāo)量近22萬(wàn)臺(tái)。今年以來(lái),挖掘機(jī)、起重機(jī)等產(chǎn)品更是出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。工程機(jī)械市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展使得工程機(jī)械保有量急劇攀升,而龐大的市場(chǎng)保有量又為工程機(jī)械維修市場(chǎng)的發(fā)展提供了巨大的發(fā)展空間。
由于上述的兩個(gè)特點(diǎn),限制了工程機(jī)械維修企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張。特別是近年來(lái)設(shè)備保有量的快速增長(zhǎng),吸引了大批個(gè)體從業(yè)者的進(jìn)入,他們的規(guī)模普遍偏小。即便是規(guī)模較大的企業(yè)也面臨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間小、需要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和提升的問(wèn)題。
維修市場(chǎng)這個(gè)巨大的蛋糕,不僅國(guó)內(nèi)企業(yè)看到了,國(guó)外企業(yè)也早就虎視眈眈地瞄準(zhǔn)了它。隨著進(jìn)口工程機(jī)械的大舉進(jìn)入,其維修業(yè)也將隨之進(jìn)入國(guó)內(nèi)維修市場(chǎng),這讓我國(guó)維修業(yè)受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
在工業(yè)化發(fā)達(dá)國(guó)家都比較重視維修業(yè)發(fā)展,設(shè)有專(zhuān)職的維修管理機(jī)構(gòu),維修企業(yè)形式多樣,維修市場(chǎng)已趨于成熟,民間維修團(tuán)體也有40多年歷史,經(jīng)常舉辦維修設(shè)備展覽和維修理論、維修工藝大型學(xué)術(shù)會(huì)議,有力地促進(jìn)了維修業(yè)的發(fā)展。上世紀(jì)70年代初,我國(guó)工程機(jī)械維修研究和應(yīng)用才進(jìn)入較快的發(fā)展時(shí)期,建立了科研機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體、推廣應(yīng)用維修新設(shè)備、新工藝,取得了一定成效。目前,我國(guó)工程機(jī)械維修業(yè)還不夠規(guī)范,工程機(jī)械維修業(yè)的宏觀管理缺乏統(tǒng)一的歸口部門(mén)。工程機(jī)械維修業(yè)受到國(guó)家部委和工商行政管理部門(mén)等幾個(gè)部門(mén)的管理,權(quán)力分散、責(zé)任不清,難以在政策上協(xié)調(diào)統(tǒng)一,使我國(guó)的維修業(yè)管理陷入“真空地帶”。維修體制的改革,影響著維修業(yè)的正常運(yùn)行和健康發(fā)展,要使工程機(jī)械的維修業(yè)與制造業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,就必須構(gòu)建適宜的維修體制。并形成靈活多樣的管理形式,逐步形成合資、獨(dú)資、集體和私營(yíng)多家并存競(jìng)爭(zhēng)和相為補(bǔ)充的局面,這是保證維修業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)重要方面。
據(jù)專(zhuān)家介紹,對(duì)于用戶(hù),專(zhuān)業(yè)化維修網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢,可以大大降低因設(shè)備故障造成的損失及維修費(fèi)用,同時(shí)也使自身擺脫“大而全、小而全”的維修設(shè)備及人員投入所造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
隨著市場(chǎng)的發(fā)展,建立維修服務(wù)系統(tǒng)的智能網(wǎng)絡(luò)已成為工程機(jī)械維修業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展方向。在瑞士,工程機(jī)械維修服務(wù)網(wǎng)已遍布全國(guó),各地區(qū)均有配件中心倉(cāng)庫(kù),業(yè)務(wù)人員僅用兩三分種就可以掌握維修站點(diǎn)和某種配件在全國(guó)的分布情況。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),還可以超越國(guó)家、地區(qū)和時(shí)空界限,將工程機(jī)械的科研機(jī)構(gòu)、技術(shù)咨詢(xún)、生產(chǎn)廠(chǎng)、維修廠(chǎng)、配件站和使用單位聯(lián)系起來(lái),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、快速、優(yōu)質(zhì)和全方位的服務(wù)。生產(chǎn)廠(chǎng)以此作為售后服務(wù)的主要手段,通過(guò)與工程機(jī)械配套的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、維修服務(wù)系統(tǒng),直接或間接地從施工現(xiàn)場(chǎng)獲得信息,按最佳方案,以最快速度完成售后服務(wù)。
根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn),維修網(wǎng)點(diǎn)組建投資基本由設(shè)備制造商提供。根據(jù)我國(guó)具體國(guó)情,維修網(wǎng)點(diǎn)組建應(yīng)以設(shè)備制造廠(chǎng)、維修實(shí)體按一定比例投資為妥,這樣不僅密切了生產(chǎn)廠(chǎng)家與維修網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系,也形成了共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的聯(lián)合體,對(duì)于增強(qiáng)生產(chǎn)廠(chǎng)家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、完善售后服務(wù)體系等,都會(huì)起到一定的促進(jìn)作用。此外,在配件供應(yīng)、新技術(shù)應(yīng)用、改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面減少了許多不必要的環(huán)節(jié)。工程機(jī)械生產(chǎn)廠(chǎng)具有高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備,在高新技術(shù)應(yīng)用上,有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),可義務(wù)為維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這也是生產(chǎn)廠(chǎng)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,提高維修水平,取信于用戶(hù)的重要手段之一。這樣,工程機(jī)械生產(chǎn)廠(chǎng)家,就可以各區(qū)域維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為依托,建立起售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),把自己的售后服務(wù)讓位于維修市場(chǎng),將主要精力集中在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上。各區(qū)域維修網(wǎng)點(diǎn),能夠就近快捷、經(jīng)濟(jì)地處理各種故障,提高用戶(hù)設(shè)備的完好率、利用率,減輕因設(shè)備故障對(duì)施工造成的影響,以彌補(bǔ)國(guó)產(chǎn)設(shè)備可靠性低的不利因素。在區(qū)域維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建立的同時(shí),中介機(jī)構(gòu)也應(yīng)同步建立完善。其作用是:對(duì)維修網(wǎng)點(diǎn)給予方向性指導(dǎo),組織本區(qū)域維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)交流,擴(kuò)大橫向聯(lián)系,使快捷、高效的修理工藝得以及時(shí)推廣;以用戶(hù)為中心,不斷滿(mǎn)足用戶(hù)需要,努力開(kāi)拓市場(chǎng);為生產(chǎn)廠(chǎng)家反饋信息,發(fā)揮橋梁、紐帶作用。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,特別是微電子、計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)的迅速發(fā)展,光電機(jī)械一體化技術(shù)在工程機(jī)械上的應(yīng)用將日益廣泛。目前,狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障診斷的技術(shù)已有了較大的發(fā)展。實(shí)踐表明,工程機(jī)械性能越先進(jìn),結(jié)構(gòu)就越復(fù)雜,其維修活動(dòng)就越依賴(lài)于狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障診斷的技術(shù)。事后維修、預(yù)防維修,以可靠性為中心維修的思想,各有長(zhǎng)短,都有一定的適用范圍,機(jī)械地規(guī)定某個(gè)維修單位或某種機(jī)型只能采用某一種維修方式,既不符合實(shí)際,又難以奏效。當(dāng)前,發(fā)達(dá)國(guó)家的工程機(jī)械維修主要是,以狀態(tài)監(jiān)測(cè)為基礎(chǔ),可靠性維修為中心,以多種維修方式相結(jié)合,針對(duì)不同情況采取不同方式的視情維修。今后,隨著狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障診斷技術(shù)的廣泛應(yīng)用,先進(jìn)的工程機(jī)械將裝備機(jī)電一體化的在線(xiàn)自動(dòng)監(jiān)測(cè)和故障診斷等儀器設(shè)備,以可靠性為中心的維修思想將成為工程機(jī)械維修管理的主導(dǎo)思想。
【全文完】