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干燥設(shè)備內(nèi)容
常州市科達在烘干設(shè)備發(fā)展中如何處理質(zhì)量問題
作者：顧志軍 | 原創(chuàng) 來源：常州干燥機 | 時間2011年10月28日
根據(jù)客戶的需要,常州科達可以在烘干設(shè)備上安裝一個天線。一旦烘干設(shè)備發(fā)生了故障，報警信息會自動通過天線將烘干設(shè)備發(fā)生故障的信息傳送到指定的手機上，這樣一來，即使烘干設(shè)備操作工不在烘干設(shè)備旁邊，也可以馬上知道烘干設(shè)備發(fā)生了故障，從而可以聯(lián)系相關(guān)人員排除故障。公司將指派專人處理提交上來的問題或要求，并且責任到人，限期解決。這樣就能及時找出問題的原因，并對產(chǎn)品進行改善，使客戶感到稱心滿意。常州科達已經(jīng)開始利用CAPS-NET系統(tǒng)為日本國內(nèi)客戶提供遠程維護服務(wù)。
對于產(chǎn)品質(zhì)量的問題而未能按時驗收的客戶，本部長會直接拜訪客戶，聽取客戶的意見，并提供最佳解決方案。以前僅僅局限于公司內(nèi)部的制度，將擴大到公司所有的代理商。不管任何問題或要求，都可通過PPR向我們提出。
常州科達于2008年底收購了著名的瑞士烘干設(shè)備廠家DIXI MACHINES，并準備在泰國新建工廠，生產(chǎn)經(jīng)濟型烘干設(shè)備DURA系列。這樣,常州科達分別在歐洲和東南亞有了生產(chǎn)基地，從而可以縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。為了更好地管理產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品的品質(zhì)達到最優(yōu)化，常州科達將以前隸屬于制造本部的品質(zhì)管理部獨立出來，成立了一個品質(zhì)管理本部。